水果外卖差评回复(外卖 差评回复)

1. 水果外卖差评回复

回复说好吃就多购买一些，这是我们新鲜采摘的橙子，不仅美味，而且质量有保证，只有这样礼貌的去回复顾客，介绍自己的橙子，才能让自己的生意更加的红火，获得更多的顾客。

2. 外卖 差评回复

如果美团外卖一星差评，这个时候首先是打电话询问原因，然后的话，针对实际的情况，如实描写就可以了

3. 水果外卖差评幽默回复

回复说好吃就多购买一些，这是我们新鲜采摘的橙子，不仅美味，而且质量有保证，只有这样礼貌的去回复顾客，介绍自己的橙子，才能让自己的生意更加的红火，获得更多的顾客。

4. 外卖菜品差评回复

每个订单顾客可评价的有三种类型：

1、订单（商家服务）评价

订单完成7天内可评价，超过7天后顾客不可对订单进行评价；订单完成7天内可修改评价，如果顾客有给了差评，商家可及时与顾客沟通了解原因，争取让顾客能够修改为好评。

2、商品评价

订单完成7天内可评价，超过7天后顾客不可对商品进行评价；订单中每个商品都可评价；整体商品评价可添加图片；商品评价不可修改、不可删除。

3、配送服务评价

蜂鸟专送，与商家关联度不大，但需要注意有可能因为配送问题导致顾客对订单或者商品进行了差评，如果发生这种情况一定要第一时间联系顾客沟通，尽最大努力修改为好评，如无法修改则需要在商家回复中解释清楚原因，尽量减少因差评造成的订单流失。

那么如何提升店铺评分？

第一步：打好基础，提供好的商品

如果是对商品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以要说增加好评率至关重要就是提供好的商品。这个大家在做卖家肯定同时也是消费者，自己平时购物如果买到很超值的东西也是想快点给一个好评，给卖家一个肯定。

第二步：做好服务，

①及时接单早出餐

接单一定要快，建议开启自动接单，在顾客下单的第一时间内就可以接单。如在特殊时间点如即将关店的时候，手动接单需要注意APP或电脑开启最大声音，以防漏单。接单会影响到履单率，履单率过低或导致扣除信用分，信用分低于一定的值饿了么会对店铺进行整体降权直至强制关闭店铺。

②看清楚顾客备注

有很多差评都指向了商家不管不顾顾客备注，本来不要辣椒的，结果商家给狠狠的加了一勺辣椒，本来不吃香菜的，结果商家给加了香菜等等，其实都是因为没有看清楚顾客备注，没有了解清楚顾客的真实需求，导致最终送达后顾客无法接受给了差评。

③提前搞清楚难伺候顾客，小心服务

生活中总有一些特别挑剔的顾客，他们要求高、难伺候，如果商家能够在该类顾客下单后及时知道他们比较挑剔，那么就可以针对性的对其进行加量、精品包装、送点儿小礼物（茶叶蛋、饮料等赠品）、优先出餐、优先配送，以更高质量的商品和服务征服该类顾客，使其成为店铺忠实顾客。

④配送及时通知顾客，提升外卖体验

在外卖行业配送是非常影响用户体验的一个环节，配送时效、服务态度、餐品完好度直接影响顾客心情。作为一名吃货最关注的是什么时候开始帮我送，现在到什么地方了，什么时候能够送达。因此及时配送并且通知到顾客到哪一步了是维系老顾客体验的重要一环。

第三步：评价管理很重要

①五星好评都是要来的

我们千万不要简单的以为我们只要菜品、服务做得好，评分自然就一定会高，事实上有一个评价环节的细节是（也是饿了么比较逗比的地方）：饿了么在用户主动评价时是默认在“满意”那里（4星），所以如果所有的用户都点默认的话你店铺的评分就会很难看。所以主动提示用户给予5星好评非常重要。

②处理好差评

差评不处理，后果很严重！店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议第一时间电话联系顾客，问清楚顾客给中差评的原因，晓之以理，动之以情。分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后让顾客给予评价的修改（订单评价7天内可修改，商品评价不可改）。对于产品的缺损等可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

③评价及时回复

每天回复顾客评价，无论好评差评，感谢好评解释差评赢取顾客好感

每天回复顾客的评价，无论好评差评。对顾客评价的回复一方面能够提升店铺商品在商圈内的排名，另一方面也是对顾客的尊重，恰当的回复不仅能够传达店铺的品牌及优势，还能够引导更多的进店流量转化为下单顾客，提升订单量。对于无法更改的差评进行针对性的解释回复，以此打消其他顾客的顾虑，如果是店铺商品本身的问题，及时改进并给其他用户传达出我们已经改进的意思。

5. 饮品店外卖差评回复

奶茶的奶香浓郁，丝滑顺口。其中珍珠的口感QQ弹弹，红糖味道不错。其中的椰果有股淡淡的的椰子味，也是QQ弹弹的，很好吃(｢･ω･)｢嘿。

并且红豆和奶茶放在一起是一种甜蜜的味道，红豆甜甜的，面面的，含在嘴里，在舌尖上慢慢翻滚，让红豆和牛奶流入心田，甜甜蜜蜜的。

6. 水果外卖差评回复大全模板

拍几张照片，自己觉得怎么样就怎么评价，尽量不要给商家差评，做生意也不容易，水果这么便宜，如果有坏果，拍照给商家要他赔偿就是 ，商家都会赔偿的。我每次在拼多多买水果，实在坏得多就拍照给商家要他赔偿，有一两个碰伤的都不会要求赔偿，总之到拼多多买水果比实体店便宜多了，还坏果包赔，实体店就不会赔。

7. 水果外卖好评回复

1、用勺子轻轻挖下一块带着草莓奶油的蛋糕，放入口中，根本不用嚼，含在口中一会儿就化掉了，唇齿间留下一丝淡淡的清香。细细回味，奶油浓浓的气息回旋在口中，甜甜的，香香的。

2、入口时嫩嫩的，香气扑鼻，滑滑的栗子顺着奶油一下子就吞了进去，甜丝丝的奶油丝毫不滑腻，微微的甜，谁尝了，都绝对会忍不住吃上第二口。

3、把一大勺慕斯蛋糕塞入口中，冰凉的奶油一下子就化成了暖暖的，带有淡淡乳酪香味的蛋糕底十分诱人，软软的蛋糕中夹着甜蜜的鲜奶油，真是美味至极啊。

4、再次回购这款蛋糕，奶油不腻，蛋糕上面的水果也很新鲜，并且蛋糕的量和尺寸也不小，很满意的一次消费体验。

5、很棒的一款蛋糕，水果的分量很足，蛋糕的品质也很好，不是那种酸酸的草莓，并且蛋糕上面的蓝莓和哈密瓜也很新鲜。