网购蔬菜水果(网购蔬菜水果出现损坏情况的解决方案)

1. 网购蔬菜水果出现损坏情况的解决方案

谢邀。

先上结论：于理，该客户承担责任；于情，该店家协商处理。

第一、快递第一次送错了地址，这是快递的问题。

第二、你再次联系快递送回来之后，拿回家打开，发现盒子是损坏的。这里存在两个可能，1是运输途中各种原因损坏。2是送错地方后接收人员损坏。不管是哪种原因都应该由快递负责。

第三、淘宝的规则是签收代表着确认货物无损。部分商品详情或者聊天记录有另行约定的除外。比如我们卖的大闸蟹，就不要拒收，详情页有具体描述。

第四、按照你的描述（我认为网购一个东西，送到代收点以后拿到家拆开发现有问题，然后找店家退货，是很正常的事情。为什么货物有问题要我承担快递？）这是一个什么行为呢，就是把原先应该是快递的责任，你这边把他赦免了，然后把这个责任强行按到卖家身上承担，换位思考一下，你是卖家愿意接受吗。

第五，好一点的店家会把你的这种行为计算进入成本，为了提高你的购物体验，会直接进行赔付。

总结一下，相当于快递弄丢了你的10块钱，你说不要紧，然后回头要从卖家口袋里掏10块钱，卖家不同意，然后你给了差评。你说这个差评该不该呢？

为了方便理解，我重新写一下流程。

卖家发出货物后分2个阶段。一是快递揽件并中转运输的阶段。二是快递到你手里以及之后的一系列操作的阶段。

在第一个阶段，只要东西没到你手上，大部分出现问题都是快递的责任，比如文中快递第一次送错地方，那在这一阶段出现的问题，是应该收方客户提出问题给卖家，卖家视具体情况先行理赔给收方客户再向快递追责或者先和快递沟通后给收方客户理赔。

PS：这一阶段有些特殊情况：比如我们卖的大闸蟹，如果是客户留的地址电话等信息错误，或者电话关机无人接听或者不方便收件等原因延误了比较长的时间签收，那由于大闸蟹是生鲜会导致死亡，那这个也属于收方客户的责任。但一般的货物不存在延误签收导致损坏的情况。

在第二个阶段，东西到你手上了，就应该当场验货物，如有损坏，拒收并要求卖家介入。如果带回家检查，会视为确认无误，因为从到你手到你带回家这段时间有你能把控这个货物的情况，快递不会再承担这段时间内的责任，相应的卖家也不会去承担这个责任。

在第二阶段，这里有2个问题。1是如何去界定到手的时间，现在的快递普遍都是违规操作，东西还没有到手，就直接系统内操作签收，所以当场验收就特别重要，当场验货有问题拒收之后，快递这个提前点的签收就失效了，该是快递的责任还是快递的责任，这样卖家就能愉快的向快递追责了。

2、如果没有当场验货，带回家验货了，那主要的原因一般还是带回家验货比较方便，你看是因为为了自己方便验货，就赦免了快递违规操作以及赦免了快递过程的损坏的可能，那最后把这个责任转嫁给卖家。您再想一下合理吗？

贴一张图

上图就是我们遇到过的一次情况，一般大闸蟹商家详情页都会透出，签收4小时或者6小时或者当天出现死蟹可以按照要求拍照并得到理赔。那这个客户就是当天收到之后没有保存在冰箱，养在水里闷死了第二天发现全死要求理赔，超出了理赔的时效，小二也无法判定责任，因此根据淘宝规则会将货款支付给卖家，但是如果买家闹得凶的话，他也会从他们的专项资金里面赔付给买家。但这个行为不代表买家有理。

2. 网购水果烂了几倍赔偿

不能要求10倍的赔偿，只能是赔偿两倍。

因为按照相应的法律规定，如果买的水果已经烂了，最多就是负责两倍的赔偿，因为水果烂了有很多原因。

3. 网购水果坏了怎么要求赔偿

如果您购买的水果在保质期内已经变质或损坏，您可以向商家提出以下要求：1. 要求退款：要求商家退还您购买水果的款项。2. 要求换货：要求商家为您换一份新鲜的水果。3. 要求赔偿：如果您已经食用了变质的水果，导致身体不适或损失了其他财产，可以向商家要求赔偿。在要求赔偿时，建议您先与商家协商解决，如果商家拒绝赔偿或协商不成，可以向消费者协会或相关部门投诉维权。

4. 网购水果烂了怎么理赔客服不理我

解决方案有很多种1、网购水果在运输途中损坏赔偿方法：如果没有发票或者保价的话，那么一般是按照运费的五倍赔偿。如果说外包装破损，追究责任，那么你就跟你的派件公司协商，你提出一个赔偿金额，或者市场价。一般的都会赔偿的。

2、可以凭借购物小票和购买的食品找商家赔偿。如果只退货不赔偿，可以拨打12315热线投诉。“买到腐烂的水果，消费者可以向销售者要求赔偿。

3、如果你购买的水果损失损坏量较大，卖家一般会重新发货，或者给你进行退款。如果是万一卖家不处理，你就要联系官方客服进行上传照片进行投诉处理。这样你的问题定会得到处理，前提是你要先联系卖家客服，卖家不处理再联系官方客服。

5. 网购水果坏了怎么办

对于水果的投诉处理，可以采取以下步骤：

1. 听取投诉：耐心倾听投诉人的问题和不满意之处。确保充分了解投诉的原因和细节。

2. 快速反应：尽快回应投诉，以显示对客户的重视。回应可以通过电话、电子邮件或其他适当的沟通渠道进行。确保表达关心和愿意解决问题的态度。

3. 确认问题：核实投诉内容，并与投诉人确认问题的准确性。如果有必要，要求提供证据，例如照片或收据。

4. 联系供应商：如果问题涉及到在供应链上的问题（例如水果的品质或保存条件），联系供应商并与其沟通，了解问题的原因，并采取适当的补救措施。

5. 提供解决方案：根据投诉的性质和程度，向投诉人提供相应的解决方案。这可能包括退款、更换产品、补偿或其他形式的补救措施。

6. 跟进和反馈：在解决问题后，与投诉人保持联系，确认问题是否得到满意解决。如果有必要，提供进一步的支持或补救措施。同时，将投诉信息记录下来，以便未来的参考和改进。

7. 改进流程：对投诉进行分析，确定改进产品质量、售后服务或其他方面的方式，以避免类似问题再次发生。

通过以上步骤，可以有效地处理水果投诉，维护良好的客户关系并改进服务质量。

6. 网购水果坏了可以申请退款吗

申请售后

芭芭农场种的水果，收货后发现大部分果子烂了，最简单直接的方法就是把收到的包裹拍照发给商家（证明是在他家购买的），再把果品不好的果子（专挑果面最糟糕的那面）拍照反馈给商家，证明你收到的果子就已经是这么糟糕的了，再提出要求协商赔偿。

7. 网购水果坏了投诉属于什么投诉

可以通过以下方式投诉京东： 1. 登录京东网站或APP，找到订单，点击“申请售后”，选择“退货退款”或“索赔赔偿”，并填写详细信息。

 2. 如果无法通过申请售后解决问题，可以联系京东客服电话或在线客服咨询，寻求更进一步的帮助和解决方案。

 3. 如果以上两种方式还未解决问题，可以向消费者协会投诉，获得更强的维护权利。

 消费者应该在收到货物后及时检查质量和尺寸，如果有问题，应该及时联系卖家并保留相关证据。

8. 网购蔬菜水果怎样?

网上购买水果的可靠性取决于多个因素。以下是一些需要考虑的因素：

供应商信誉：选择信誉良好的供应商或平台进行购买，可以通过查看用户评价、客户反馈等方式来评估供应商的可靠性。

产品质量保证：了解供应商的产品质量保证措施，例如是否有退换货政策、是否提供新鲜保证等。可以通过查看产品描述、客户评价等方式来了解产品质量。

物流配送：了解供应商的物流配送服务，包括包装、运输方式、配送时间等。确保水果在运输过程中能够保持新鲜。

价格比较：在不同平台或供应商之间进行价格比较，选择合理的价格和优惠活动。

季节和产地：了解水果的季节性和产地，选择符合季节和产地的水果，可以增加购买的新鲜度和口感。

尽管网上购买水果存在一定的风险，但通过选择可靠的供应商、仔细了解产品信息和用户评价，以及合理比较价格，可以提高购买水果的可靠性。

9. 网购蔬菜水果出现损坏情况的解决方案有哪些

破损补寄这个指买家们在拼多多买一些易碎类商品的时候拼多多商家们给的承诺?就会提供破损商品的补寄服务而且破损补寄服务的有效期是指买家签收之时起，然后到订单确认收货之前2、客户在破损补寄服务有效期内提交服务申请的，拼多多商家应自收到买家的服务申请之时起3日内，然后确认是否提供破损补寄服务，逾期没有确认的视为拼多多卖家同意提供该服务拼多多商家同意提供破损补寄服务的。